Zkrátka letenky.cz

Stalo se vám někdy, že byl odlet letadla do vaší cílové destinace zpožděn o několik hodin nebo dokonce zrušen? V takových případech jsou vám letecké společnosti povinny poskytnout pomoc. Pojďme se společně podívat na práva, která v takových případech jako cestující máte.

Důvody zpoždění či zrušení letu

Častým důvodem pro zpoždění letů je velké vytížení letadel a letišť samotných. Pokud je letadlo již jednou zpožděno, v dalších destinacích je pak nuceno čekat, než vznikne prostor v odletovém řádu letiště, aby mohlo vzlétnout. Tak se během dne zpoždění ještě prohlubuje.

Dalším důvodem může být i špatné počasí nebo nevyhovující technický stav letadla. Poruchy závažnějšího charakteru pak většinou vedou ke zrušení letu.

Práva cestujících na pomoc a náhradu

Pravidla náhrad a pomoci cestujícím v letecké dopravě v případě zrušení nebo zpoždění letů upravuje pro všechny země EU Nařízení Evropského parlamentu a Rady (ES) č. 261/2004 ze dne 11. února 2004.

Letecká společnost má povinnost cestujícímu poskytnout zdarma stravu a občerstvení v přiměřeném rozsahu a dva telefonní hovory nebo podání dvou zpráv telexem, faxem nebo elektronickou poštou v následujících případech:

• Zpoždění letu oproti plánovanému odletu o 2 hodiny a více v případě letů do vzdálenosti 1500 km
• Zpoždění letu oproti plánovanému odletu o 3 hodiny a více v případě letů v rámci EU nad 1500 km a letů do ostatních destinací ve vzdálenosti od 1500km do 3500 km
• Zpoždění letu oproti plánovanému odletu o 4 hodiny a více v případě všech ostatních letů.

Zpožděný let o více než 5 hodin

Pokud je let oproti plánovanému odletu zpožděn o více než 5 hodin, má cestující právo odmítnout přepravu s nárokem na náhradu plné výše ceny letenky. Náhrada se může vytahovat i na již uskutečněný let nebo jeho část, pokud již navazující let v důsledku zpoždění neslouží původnímu plánu cestujícího.

Pokud je let oproti plánovanému odletu odložen o den a více, musí letecká společnost klientovi zajistit odpovídající ubytování a uhradit mu cestu z letiště do hotelu a zpět.

Zrušený let

Lety mohou být zrušeny v důsledku mimořádných okolností, kterým nebylo možno předejít. Takové okolnosti zahrnují např. řízení letového provozu, počasí, občanské nepokoje, teroristické a bezpečnostní poplachy, stávky, nepředvídané nedostatky letové bezpečnosti.

V případě zrušení letu je letecká povinnost nucena uradit plnou výši ceny za letenku. Cestující má dále nárok na kompenzaci od letecké společnosti v následující výši:

• 250 EUR u letů do 1500 kilometrů
• 400 EUR u letů v rámci EU do 1500 kilometrů a u ostatních letů od 1500 km do 3500 km
• 600 EUR u všech ostatních letů

Toto nařízení pak platí pro všechny letenky zakoupené u jakékoliv letecké společnosti působící v Evropské Unii a to i na letenky nízkonákladových leteckých společností.

Cestující může souhlasit s uskutečněním cesty s jinou leteckou společností či jinou letovou trasou. V takovém případě nemá nárok na vrácení ceny letenky ale pouze na odškodné. Letecká společnost může částku za kompenzaci snížit až o polovinu, pokud se jí podaří cestujícího dopravit do původní plánované destinace bez zpoždění

• více než 2 hodiny při letech do 1500km,
• více než 3 hodiny při letech v EU nad 1500 km a ostatních letů ve vzdálenosti od 1500km do 3500 km,
• více než 4 hodiny u všech ostatních letů.

Pokud se vám tedy přihodí, že bude váš odlet zpožděn za výše zmíněných předpokladů, neváhejte kontaktovat pracovníky dané letecké společnosti a vyžádat si poukázky na občerstvení či peněžitou náhradu v případě zrušení letu.

Komentáře

Zaujal váš náš článek? Zajímaly by vás ještě další informace o tomto tématu?
Zeptejte se nás v diskusi k tomuto článku!