Zpožděné či poškozené zavazadlo
Letecká doprava se v posledních letech stává stále populárnější. S nárůstem počtu cestujících také rok od roku přibývá případů, kdy je zavazadlo při manipulaci poškozeno nebo je na své cestě zpožděno.
Zpožděné zavazadlo
Vzhledem k tomu, že neexistuje žádné obecně platné pravidlo, které by dopravcům stanovovalo postup a výši odškodnění cestujících, snaží se letecké společnosti snížit vyplácenou částku na minimum.
Některé společnosti vyplácejí jednorázovou náhradu, jiné vyplácí určitou částku za každý den, kdy bylo zavazadlo zpožděno. Další společnosti vyplácejí náhradu za věci, které si v době do příletu zavazadla cestující musel nezbytně koupit. V tomto případě je třeba uchovávat účtenky. Zpravidla však společnosti nepřihlížejí ke skutečné ztrátě, kterou klientovi zpožděnim jeho zavazadla způsobily.
Existují také aerolinie, které odmítají vyplatit jakoukoliv náhradu za zpožděné zavazadlo, vrací – li se cestující do místa jeho bydliště. Argumenují totiž tím, že doma má cestující přístup ke svým věcem a nevzniká mu tak škoda způsobená zpožděním zavazadla.
Poškozené zavazadlo
Abyste předešli poškození zavazadla, před odbavením zajistěte všechny popruhy na zavazadle. Ty mohou být při manupilaci utřeny nebo se o ně zavazadlo může zachytit a způsobit nepříjemnosti letištnímu personálu. Poškození zavazadla se dá předejít nejen zajištěním všech postranních popruhů ale i, a to především, koupí kvalitního zavazadla z odolného materiálu, který vydrží i neopatrné zacházení.
Pokud po příletu do dané destinace zjistíte, že byl váš kufr poškozen, vyplňte ještě v prostoru bezcelní zóny (zpravidla se kancelář nachází u pásů, kde si kufry vyzvedáváte) protokol o poškození zavazadla- Property Irregulatory Report.
Po vyplnění tohoto formuláře sepište dopis s popisem situace, která se vám stala, a oba dokumenty následně pošlete dopravci, který vám poškození způsobil.
Poškození zavazadla je nutné reklamovat u dopravce ihned, nejpozději však do 7dnů. Nároky z odpovědnosti za zpoždění je třeba uplatnit písemně do 21 dnů ode dne, kdy zavazadlo nebo zboží bylo vydáno.
Dle Asociace evropských aerolinií se nejméně zavazadel zpožďuje u tureckých Turkish Airlines a maltských Air Malta. Na opačném konci žabříčku se naopak poněkud překvapivě pohybují British Airways. České Aerolinie jsou na 12. místě.
Komentáře
Zaujal váš náš článek? Zajímaly by vás ještě další informace o tomto tématu?
Zeptejte se nás v diskusi k tomuto článku!